MÜŞTERİ BAŞARI HİKAYESİ | Deutsche Telekom
Almanya'nın en büyük iletişim grubu için otomatik yenileme çözümü
Deutsche Telekom için yenileme programımız yılda bir milyondan fazla cihazı işleyerek çevrenin korunmasına katkıda bulunuyor ve müşterilere uygun maliyetli çözümler sunuyor.
Başlangıç durumu
2009 yılında Deutsche Telekom, çevresel sürdürülebilirliği teşvik etmek için modem ve medya alıcıları için bir kiralama modeli tanıttı. Başlangıçta içsel ve manuel olarak yönetilen yenileme süreci, maliyetli ve zaman alıcıydı. Bu zorlukları ele almak için, 2012 yılında Deutsche Telekom, işlem sürelerini azaltmak, güvenilir lojistik sağlamak ve taşıma maliyetlerini düşürmek amacıyla yenileme çözümümüzü tercih etti.
On yıldan fazla bir süredir, Arvato tedarik zincirimizi şekillendirmede güvenilir iş ortağımız oldu. Arvato'nun uzmanlığı ve taahhüdü sayesinde karmaşık iş süreçlerinin üstesinden geldik, sorunsuz müşteri deneyimi yarattık ve piyasadaki lider konumumuzu başarıyla koruduk.
Oliver Gerz SCM bei Telekom Deutschland Tedarik Zinciri Yönetimi Başkan Yardımcısı
BAŞARI İÇİN ÇÖZÜMÜMÜZ
Deutsche Telekom için sunduğumuz çözüm, Router ve Medya Alıcıları için kapsamlı bir Yenileme Programının hızlı bir şekilde geliştirilmesiyle başladı. Sadece birkaç ay içinde, uzman ekibimiz kendi bilgi birikimiyle son derece modern bir Yenileme Modelini hazırladı ve eksiksiz bir şekilde uyguladı.
Çözümümüzün odak noktası, birden fazla cihazı aynı anda ve etkin bir şekilde test edebilen, stratejik olarak tasarlanmış gelişmiş bir otomatik test sistemidir. Bu metod, işlem sürelerini belirgin şekilde kısaltarak yenilenmiş cihazların müşterilere çabucak ulaştırılmasını sağlar. Otomatik test çözümümüz aynı zamanda, manuel süreçlerle bağlantılı değişkenlikleri elimine ederek sürekli bir kalite sunar.
Yıllar boyunca, yenileme çözümümüz kapsamını genişletti ve ek yönlendirici modelleri, medya alıcıları, iş yönlendiricileri ve ağ tekrarlayıcılarını da içerecek şekilde evrildi. Yazılım platformumuzun ve model bağımsız test kutularımızın esnekliği, farklı cihaz modelleri için yeni test senaryolarının üç hafta içinde hızla bütünleştirilmesine olanak tanıdı.
Sürdürülebilirlik Etkisi
Almanya ve Avusturya'da yılda bir milyondan fazla cihazın yeniden kullanılmasıyla, çözümümüz yenileme, yedek parça, taşıma ve atık yönetimi maliyetlerinde önemli tasarruflar sağlamıştır. En önemlisi, bu girişim, yenilenmiş her cihaz için ortalama 44kg CO2e tasarruf sağlayarak, 300.000 metrik tondan fazla CO2 eşdeğerinin korunmasına katkıda bulunmuştur. Bu, sadece ekonomik avantajları değil, aynı zamanda hem bizim hem de Deutsche Telekom'un sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşma yolunda kaydedilen önemli ilerlemeleri de vurgular
Çözümümüz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, "Deutsche Telekom AG için Yenileme Çözümü: Kaynak Tasarrufuna Sürdürülebilir Bir Yaklaşım" başlıklı makalemizi okuyabilirsiniz.
